纳税人在自然人电子税务局WEB端、个人所得税APP端，填写好专项附加扣除信息，并指定由扣缴单位办理专项附加扣除后，扣缴单位却没有获取到纳税人填报的专项附加扣除信息，该怎么处理？

答：扣缴义务人需要在自然人电子税务局（扣缴端）的【专项附加扣除信息采集】模块点击“下载更新”按钮下载纳税人填报的专项附加扣除信息。如果未下载到，可确认以下信息：纳税人【指定扣缴义务人】是否有指定错误；两边的人员信息是否一致（姓名、证件类型、证件号码、国籍地区必须一致，不能使用不同证件采集）。如仍下载不到，可联系当地主管税务机关（或服务支持人员），需要通过日志来排查具体原因（如扣缴义务人有多次登记，虽然纳税人看到的指定扣缴义务人的名称和税号都正确，但可能后台的扣缴义务人的登记序号不一样）。